A kollaboráció egy olyan megoldás készlet, amely kombinálja a hagyományos kommunikációs formákat és integrálja a használt üzleti alkalmazásokat, így segít növelni az üzleti folyamatok hatékonyságát. Ilyen eszközök segítségével lehetséges egyetlen felületről elérni a változatos kommunikációs formákat (keresni a vállalati címtárban, chat, e-mail, telefon, videokonferencia, webkonferencia) -, miközben desktopon, notebookon vagy mobilkészüléken folyik a munka. Az egységes kommunikációs megoldáson keresztül nem csak számos kommunikációs forma válik  elérhetővé, de a partner elérhetőségének függvényében képesek leszünk kiválasztani a legmegfelelőbb eszközt a kommunikációra.

E-mail, hang-és videokonferencia, chat, naptár, fax, jelenlét-információ egyetlen, könnyen használható alkalmazásban - mind az asztali és a mobil eszközökön. A kollaboráció nagy előnye, hogy egyesíti ezeket a korábban különálló rendszereket és  könnyű hozzáférést biztosít a funkciókhoz.